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交通部拟规定:铁路运输企业餐饮经营应做到质价相符

2018-05-07

交通部拟规定:铁路运输企业餐饮经营应做到质价相符

2018-05-03 16:35来源:中新经纬餐饮

原标题:交通部拟规定:铁路运输企业餐饮经营应做到质价相符

资料图 中新经纬 张澍楠摄

中新经纬客户端5月3日电 交通运输部3日发布关于《铁路运输服务质量监督管理办法(征求意见稿)》公开征求意见的通知,征求意见稿指出,铁路运输企业的餐饮经营行为应当规范,做到明码标价、质价相符、文明售货,不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质食品。

征求意见稿提到,铁路运输企业应当提供齐全的服务备品,且干净整洁;贴身卧具(被套、床单、枕套)应当一客一换。此外,铁路运输企业应当采取措施,防止对铁路沿线环境的污染。使用的洗涤、消毒用品应当符合国家标准,一次性餐具、食品包装等应当采用安全和易于降解的环保材料。

征求意见稿强调,铁路运输企业应当优化生产作业组织,保证列车正点运行。旅客列车晚点时,铁路运输企业应当采取措施全力恢复正点,确保良好的运输秩序。动车组列车晚点30分钟以上、普通旅客列车晚点60分钟以上时,铁路运输企业应当如实向旅客说明晚点原因及预计晚点时间,并向旅客道歉。

征求意见稿中的服务规范指出,铁路运输企业应当向社会公告列车时刻、余票情况、服务项目及收费标准等运输信息,并按照公告的内容以及与旅客、托运人签订的运输合同提供相应水平的服务,不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求,不得限定、强制旅客、托运人使用额外的商业性服务、搭售商品和其他附加条件。

征求意见稿明确,铁路监管部门应当根据检查发现问题的性质、情节等,采取限期整改、当场纠正、下发整改通知书、约谈企业主要负责人、行政处罚、失信惩戒等方式处理,对运输服务质量重大问题进行跟踪,督促铁路运输企业持续改进服务质量。(中新经纬APP)返回搜狐,查看更多

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